conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.

1.Prix
2.Commande
3.Expédition et Livraison
4.Paiement
5.Lutte contre la fraude à la carte bancaire
6.Retour et remboursement
7.Sécurisation des transactions
8.Service client
9.Propriété intellectuelle
10.Responsabilité
11.Informations nominatives

1. Prix
Tous les prix des produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises. LOLA BON’HEURE SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Les produits demeurent la propriété de LOLA BON’HEURE SARL jusqu’au complet encaissement du prix par LOLA BON’HEURE sarl. Le prix est payable en totalité et en un seul versement.

2. Commande
Le client peut commander sur internet via le site www.lolabonheure.com/boutique ou par téléphone du mardi au samedi du 10h30 à 19h au 01-58-30-70-52. Il est conseillé au client de téléphoner à ce numéro afin de vérifier la disponibilité de la marchandise désirée.
LOLA BON’HEURE SARL se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque.

Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente. LOLA BON’HEURE sarl s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs produit(s) commandé(s), LOLA BON’HEURE sarl s’engage à en informer au plus vite le client. La commande du client sera alors automatiquement annulée et le montant correspondant annulé ou remboursé si le paiement a déjà eu lieu.

3. Expédition et livraison
La livraison s’effectue en France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre, Belgique et Luxembourg, États-Unis sous réserve des dispositions mentionnées ci-après.
La livraison se fait par Colissimo suivi.

4. Paiement
4.1 France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre, Belgique, Luxembourg, États-Unis
Le paiement des achats s’effectue au choix du client :

*par paypal,
*par chèque bancaire

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine et libellé à l’ordre LOLA BON’HEURE sarl . Il est à adresser à LOLA BON’HEURE sarl,26, rue de Crussol,75011 Paris.

Les produits commandés sont alors réservés 5 jours à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, LOLA BON’HEURE sarl se réserve le droit d’annuler la commande du client.
L’encaissement est réalisé à réception du chèque.
4.2 Belgique et Luxembourg
Le paiement s’effectue par carte bancaire exclusivement.
4.3 Validation du paiement
Le paiement est validé à réception des compléments d’information demandés en cas de règlement par carte bancaire nécessitant des vérifications complémentaires (Voir paragraphe 5 : Lutte contre la fraude à la carte bancaire).

5. Lutte contre la fraude à la carte bancaire
Le site LOLA BON’HEURE SARL ne détient aucun numéros de cartes Bancaires. Toutes les transactions de paiements sont effectuées par l’intermédiaire de PayPal.

6. Retour et remboursement
6.1 Délai pour retourner un article
Le client dispose d’un délai légal de 7 jours francs pour exercer son droit de rétractation à compter de la date de réception de la marchandise. Au delà de ce délai , la marchandise ne pourra être reprise.
6.2 Conditions de retour
Le(s) produit(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte. Aucun retour n’est accepté sur un modèle proposé à prix réduit ou soldé.
Tout retour doit faire l’objet d’une demande de retour à partir de la rubrique “Mon compte” du site www.lolabonheure.com/boutique LOLA BON’HEURE sarl émettra alors la demande de retour correspondante et en fera parvenir la confirmation au client par e-mail. Le client devra imprimer la page de demande de retour et la joindre au colis (à l’intérieur). A défaut, le client devra recopier le numéro de retour sur une feuille vierge et la mettre dans le colis.
Le client devra ensuite retourner à ses frais à LOLA BON’HEURE sarl le colis suivant le mode qu’il aura choisi au moment d’effectuer la demande de retour (Colissimo).

Le client devra conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par La Poste. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.
6.3 Retour via Colissimo (France métropolitaine, Principautés de Monaco et d’Andorre)
Le client devra conserver la preuve de dépôt qui lui sera remise à La Poste lors du dépôt du colis. Cette preuve de dépôt mentionne le numéro de Colissimo suivi retour, le poids du colis retourné et la date de dépôt au bureau de poste.
6.4 Etat des produits
Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires, notice…) devront être renvoyés parfaitement intacts.

A réception du colis, LOLA BON’HEURE sarl jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent le produit impropre à la vente. Si le retour est refusé par LOLA BON’HEURE sarl , les produits seront alors retournés au client aux frais de LOLA BON’HEURE sarl sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
6.5 Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, LOLA BON’HEURE sarl procédera au remboursement des produits retournés dans les 15 jours suivant la réintégration en stock des marchandises.

7. Sécurisation des transactions
LOLA BON’HEURE SARL met en œuvre tous les moyens pour assurer la confidentialité et la sécurité des données transmises sur le web et sur le site internet http://www.lolabonheure.com/boutique

8. Service client
Pour toute information ou question, le Service Client de LOLA BON’HEURE SARL est joignable par téléphone du mardi au vendredi de 10h30 à 19h00 au 01-58-30-70-52. ou à l’adresse électronique suivante : sophie@lolabonheure.com ou par courrier au 26, rue de Crussol, 75011 Paris.

9. Propriété intellectuelle
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur www.lolabonheure.com sont réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site de LOLA BON’HEURE SARL est strictement interdite sauf accord préalable.

10. Responsabilité
La société LOLA BON’HEURE SARL n’a, pour toutes les étapes d’accès au site, du processus de commande, de livraison, de service client ou des services postérieurs, qu’une obligation de moyen. La responsabilité de LOLA BON’HEURE SARL ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet, notamment une rupture du service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou de tout fait qualifié de force majeure, conformément à la jurisprudence.

11. Informations nominatives
LOLA BON’HEURE sarl se réserve le droit de collecter l’adresse internet de ses clients afin de leur faire profiter d’offres promotionnelles ou d’informations sur ses offres. En aucun cas elle ne transmettra ce fichier à aucune autre personne physique ou morale. En cas de refus du client de voir son adresse ainsi utilisée, un simple envoi d’un courrier électronique à l’adresse info@lolabonheure.com ou par l’envoi d’un courrier à l’adresse : LOLA BON’HEURE SARL,
26, rue de Crussol, 75011 Paris lui permet d’être effacé de cette base de donnée.